MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MeralAzram

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

MADDE 1 — TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile elektronik ortamda sipariş oluşturan tüketici arasında, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

1.1. Satıcı

• Ticari unvan: [İşletmenin resmi unvanı]

• Marka adı: MeralAzram

• Adres: [İşletmenin açık adresi]

• Telefon: [İletişim telefonu]

• E-posta: [Müşteri hizmetleri e-posta adresi]

• Vergi dairesi ve vergi numarası: [İlgili bilgiler]

• MERSİS numarası: [Varsa / uygulanabildiği ölçüde]

1.2. Alıcı

• Adı ve soyadı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler

• Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres

• Fatura adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres

• Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon

• E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Bundan sonra satıcı “SATICI”, ürünü satın alan kişi ise “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait MeralAzram çevrim içi mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği eşarp, şal ve diğer ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat bilgileri ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin ürün bilgileri, miktar, varyant, birim fiyat ve diğer bilgiler, sipariş özeti ve sipariş onayında gösterilir.

• Sipariş numarası: [Shopify sipariş numarası]

• Sipariş tarihi: [Sipariş tarihi]

• Ürün veya ürünler: [Sipariş içeriği]

• Ürün adedi: [Adet]

• Ara toplam: [Tutar]

• Kargo ücreti: [Tutar]

• İndirim: [Varsa]

• Vergiler dâhil toplam tutar: [Tutar]

• Ödeme yöntemi: [Seçilen ödeme yöntemi]

Siparişe ilişkin kesin tutarlar, ALICI'nın sipariş verdiği sırada sunulan ve sipariş onayında yer alan bilgilere göre belirlenir.

MADDE 4 — ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları, sipariş sırasında mağazada gösterilen fiyatlardır. Aksi açıkça belirtilmediği sürece tüketiciye bildirilen toplam fiyat, uygulanması gereken vergiler dâhil olarak gösterilir.

Ödeme, mağazada sunulan ve ALICI tarafından seçilen ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme işleminin onaylanmaması veya işlemin tamamlanamaması durumunda siparişin durumu hakkında ALICI'ya bilgi verilir.

ALICI'dan, sipariş özeti ve ödeme ekranında açıkça belirtilmeyen bir bedel talep edilmez.

MADDE 5 — TESLİMAT VE İFA

Sözleşme konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürünlerin teslimat süresi, sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen koşullara ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak belirlenir.

SATICI, siparişi mevzuatta öngörülen süreler içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür. Ürünlerin tüketiciye gönderilmesi için ayrıca bir süre kararlaştırılmamışsa ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Kargo firması tarafından yürütülen teslimat sürecine ilişkin bilgiler, mevcut olduğu ölçüde ALICI ile paylaşılır.

Teslimat adresinin yanlış veya eksik bildirilmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek durumlar, ilgili mevzuat ve olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış sözleşmelerinde ilgili mevzuat uyarınca sahip olduğu cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma beyanının iletilmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

• E-posta: [İade ve müşteri hizmetleri e-posta adresi]

• Adres: [Satıcının açık adresi]

• Diğer yöntem: [Varsa çevrim içi iade bağlantısı]

Cayma hakkının kullanılması için ürünün mutlaka orijinal ambalajında olması gerektiği yönünde genel bir koşul ileri sürülmez. Bununla birlikte ALICI, ürünü niteliğine, özelliklerine ve işleyişine uygun biçimde incelemelidir. Ürünün mevzuatta belirtilen sınırların ötesinde kullanılması nedeniyle oluşabilecek değer kaybı, somut olay ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir.

MADDE 7 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında sınırlanabilir.

Eşarp ve şal ürünleri bakımından cayma hakkının istisnası olup olmadığı; ürünün niteliğine, kullanım durumuna ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ya da mevzuatta belirtilen şartları taşıyan, koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bakımından ilgili istisnalar uygulanabilir.

Her eşarp veya şal ürünü, yalnızca tekstil ürünü olduğu için otomatik olarak cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilmez. İstisna, yalnızca kanuni şartların gerçekleştiği durumlarda uygulanır.

MADDE 8 — İADE SÜRECİ VE BEDELLERİN GERİ ÖDENMESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SATICI, ilgili mevzuat kapsamında öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde bedel iadesini gerçekleştirir.

İade edilecek tutar, tüketiciden tahsil edilmiş olan ve mevzuat uyarınca geri ödenmesi gereken bedelleri kapsar.

Cayma hakkının kullanılması durumunda teslimat ve iade masraflarının kime ait olacağı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin yürürlükteki hükümlerine ve tüketiciye önceden usulüne uygun şekilde bildirilen koşullara göre belirlenir.

İade işleminin ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden tamamlanması, ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süresini etkileyebilir.

ALICI'nın cayma hakkı dışında kalan bir nedenle yaptığı talepler, yürürlükteki tüketici mevzuatına göre ayrıca değerlendirilir.

MADDE 9 — HASARLI, AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

ALICI'ya teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı olması veya ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

ALICI, bu tür durumlarda SATICI ile iletişime geçerek sipariş numarasını ve sorunu açıklayan bilgileri paylaşabilir.

Ayıplı mal durumunda tüketici, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkün olduğu durumlarda ayıpsız misliyle değiştirme gibi seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu hakların kullanılması, kanundan doğan hakların saklı tutulması koşuluyla değerlendirilir.

MADDE 10 — ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI:

• Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermeyi,

• Sipariş özetini ve toplam tutarı kontrol etmeyi,

• Ödeme işlemini seçtiği ödeme yöntemiyle tamamlamayı,

• Teslimat için gerekli adres bilgilerini doğru bildirmeyi,

• Tüketici mevzuatından doğan hak ve yükümlülüklerine uygun hareket etmeyi kabul eder.

Bu maddeler, ALICI'nın kanundan doğan tüketici haklarını ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

MADDE 11 — SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI:

• Sipariş öncesinde gerekli ürün ve fiyat bilgilerini sunmayı,

• Siparişi sözleşmeye ve mevzuata uygun şekilde yerine getirmeyi,

• Tüketiciye ait kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi,

• Cayma hakkı, iade ve ayıplı mal süreçlerinde mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmeyi,

• Tüketici taleplerini ilgili kurallar çerçevesinde değerlendirmeyi kabul eder.

MADDE 12 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın sipariş ve teslimat işlemleri sırasında paylaştığı kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi, ödeme, teslimat, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, MeralAzram Gizlilik Politikası ve gerekli olduğu durumlarda ayrı aydınlatma metinlerinde açıklanır.

MADDE 13 — MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını etkileyen olaylar, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu hüküm, tarafların kanundan doğan emredici yükümlülüklerini veya tüketicinin sahip olduğu zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yürürlükteki mevzuat kapsamında başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere ilişkin hakları saklıdır.

Tüketici Hakem Heyetine başvurularda ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar ve başvuru kuralları uygulanır.

Tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru haklarını kısıtlayan bir yetki şartı uygulanamaz.

MADDE 15 — YÜRÜRLÜK VE ONAY

ALICI, elektronik ortamda siparişini tamamlamadan önce siparişe ilişkin temel bilgileri, toplam bedeli ve ilgili ön bilgilendirmeleri inceleme imkânına sahip olur.

İşbu sözleşmenin kurulması ve yürürlüğe girmesi, siparişin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

SATICI: [İşletmenin resmi unvanı]
Marka: MeralAzram

ALICI: [Sipariş sırasında belirtilen tüketici bilgileri]